据瞭解，在我国推行的支付宝服务现阶段主要是为在本地的中国人和中国游客提供付款便利。目前支付宝已和本地两家大型银行合作，但付款服务仍以人民幣结帐，因此对中国人来说比较便利。但对于有支付宝户口的大马人，则是以人民幣结帐再换算成实付的马幣金额，必须承担货幣匯率兑换的差价。
柔州中国人联谊会主席杨光接受《东方日报》访问时说，目前所知的只有7-11便利店有提供支付宝服务，对于在新山生活的中国人来说，並不实际；反而是在本地的中国人常去的商场和超市，若能提供支付宝服务，才能刺激消费。
「我几乎一整年只会去7-11便利店消费一次，平常都不会去便利店买东西。」
她说，作为家庭主妇，超市、商场及巴剎才是主要消费地点，因此希望这些地点能使用支付宝付款。
「与大马信用卡相比，支付宝相对便利，当支付宝用户等级达指定等级，无论分期付款或转账是无需承担手续费和享有零利息。」
现金支付渐被淘汰
另一方面，新山中华工商总会会长拿督罗烈贤指出，在中国城镇，小贩、德士司机都是以电子付账，现金支付已渐被淘汰。
「虽然目前国內的支付宝市场主要以中国人为主，但相信之后会扩大使用范围和使用率，因此鼓励接待中国游客的商家加入支付宝付款行列，提供更便利的付款服务。」
他说，支付宝市场较大，商家需要支付给技术运作方的佣金应该低于目前信用卡付款的3%费用，无论对商家或消费者都相当有利。
从商的新山中华公会会长拿督斯里郑金財说，一旦我国政府提升电子付款所需的设备需求，如电缆等，支付宝再与本地多家银行合作，相信可很快落实支付宝替代现金付款的消费模式，让人们的生活更科技便利。
新湖滨花园海鲜楼执行董事洪瑞强说，目前本地商家对支付宝服务还不太瞭解，倘若趋势所需，商家们一定都会去安装该付款系统。
「隨著柔州发展中国房產，也越来越多中国游客来新山旅游，到酒楼用餐的中国游客开始增加，因此之后会考虑提供支付宝服务。」
本地多家银行可转账付款
支付宝已可以支持我国多家银行的储蓄卡和信用卡转账付款，包括兴业银行、马来亚银行、联昌国际银行等，即使没有中国银行户头的大马人也可使用转账方式使用支付宝。
经常在阿里巴巴、淘宝网等大型中国网购平台消费的国人对支付宝一点都不陌生，只要完成几个简单的步骤就可以使用支付宝付款。
为了避免账户被盗用，支付宝已经採取实名认证制，大马人必须登入支付宝网站（https://www.alipay.com/），通过手机號码验证註册新账户。成功註册后，就开始为账户充值。
大马人可设定快捷支付服务，绑定付款的本地银行卡，又或者可选择在必要时，才进行银行储蓄卡或信用卡转账付款方式，进行充值。
要使用支付宝付款的民眾，可用手机下载支付宝手机应用程式，並在指定合作的商店付款时，展示支付宝手机应用程式的二维条码，供店家扫描，立即完成付款。
人民幣是支付宝唯一通用货幣，国人要在国內实体店面使用支付宝购物，可能会面对双重兑换匯率的问题；相反地，若是使用支付宝在中国网站购物，则较为便利。