•王传军•
针对社交网络媒体上谣言和不实新闻日渐猖獗的现状，为提升在社交媒体中的品牌形象，继续领跑全球媒体行业，日前美联社重新修订了员工使用社交媒体指南，严禁员工在社交媒体上转发网络谣言和未经证实的传闻。
据报道，早在2009年，美联社就出台了员工使用社会化媒体的规则，其中规范了员工在办公室使用推特、脸书等社交媒体的行为，并禁止员工转发谣言等不实信息。今年4月15日，波士顿马拉松赛爆炸事件发生后，推特、脸书等社交媒体几乎以直播的方式对爆炸事件进行了“播报”，一些传统媒体为了抢新闻也在未经证实的情况下引用了这些社交媒体的信息，这在让人们迅速了解事态进展的同时，也催生和传播了众多谣言。4月23日，美联社推特账户被黑客盗用并发布“白宫被炸，奥巴马受伤”的假新闻，经其他新闻媒体转发后，造成美国股市瞬间蒸发2000亿美元，尽管事后经美联社和白宫辟谣，股市有所恢复，但这则社交媒体“假新闻”仍给美国股市造成了巨大损失，也使人们对媒体的公信力产生了怀疑。
在社交媒体接连遭遇负面消息的情况下，5月初，美联社发布了新版《美联社员工社交媒体指南》作为美联社员工使用社交媒体的最新规范。新指南对员工应该如何使用社交账户、保护隐私、发表观点、发布消息与跟帖、加关注与加好友、识别消息源等问题作了详尽的阐述。新指南指出，美联社鼓励每位记者在社交媒体上开设账号，因为社交媒体已经成为美联社记者收集消息和分享其发表稿件链接的必要工具，社交媒体也使许多美联社记者获得成功。美联社提倡树立和提升美联社社交网络品牌和员工的个人品牌，鼓励员工积极参与社交媒体，但员工必须坚持美联社的基本价值观，即职员不应对争议性话题表达个人观点。
在消息发布方面，新指南规定，支持美联社员工以各种形式分享美联社的报道内容。员工们还可以从其他媒体机构的报道中分享各种信息，只要这些报道中没有传播谣言或其他不适宜信息。新指南强调，“美联社员工永远不应传播任何未经核实的网上谣言，不论其他的记者或新闻机构是否已发布该报道。”新指南还规定，美联社采编人员发表的非美联社内容，如个人照片、视频及文章等，可以分享在个人网站、博客和社交媒体上，但所有发帖必须符合《美联社新闻价值和准则》及《美联社社交媒体指南》，包括个人对具有争议的社会问题的看法。
在核实消息来源方面，新指南强调，员工应该像审核其他途径得来的信息一样去审核社交媒体信息来源。如果你在社交媒体上找到一个消息源声称自己是公司、机构高管或政府部门官员，那么你应该电话联系这家机构，确认其身份，就如同核实电话采访获取的信息一样。在新闻报道中引用社交媒体上的图片、视频或者其他多媒体内容时，必须明确谁拥有这些材料的版权，并要获得拥有者或拥有机构的版权许可。美联社社会媒体部编辑埃里克•卡文和规则标准部编辑汤姆•坎特在其博客中写道：“每当大规模屠杀事件、自然灾难或战争等重大事件突发时，美联社记者需要动用一切手段获取新闻和图像等，我们需要迅速行动，但当重要消息源、目击者等处于危险或非常敏感的处境时，我们作出聪明、遵循新闻准则的决定还是非常关键的。”
另外，这份新指南还强调，美联社员工不应在社交媒体上发表任何表达自己政治见解的内容，不得在任何公众讨论中就具有争议的公共问题表明自己的态度，也不能参加支持某项事业或运动的有组织行动。
（《环球视野》摘自2013年5月22日《光明日报》）
• 单仁平•
美联社最近对外发布了“美联社员工社交媒体使用指导(2013年5月修订)”，其中要求美联社员工在社交网络账户的简介中不可以透露自己的政治立场，不得发布任何带有政治观点的言论，还需避免在公共论坛上对有争议的公共问题发表观点，不得在网上传播未经证实的谣传消息等等。
如果了解中国的社交网站上有多少活跃的新闻记者，以及他们发表了多少与其供职媒体官方态度不一致的观点，再看看美联社对其员工如此严格的要求，印象会尤其强烈。
专业媒体的新闻工作者是中国微博最主力的使用群体之一，他们不仅提供了很多尚未在供职媒体上发布的消息，而且几乎不受什么约束，可以尽情抒发尖锐观点，有的还展示供职媒体的内幕，这些行为在美联社的“使用指导”中都受到坚决反对。
我们一时说不清是美联社管得太严了，还是中国专业媒体的管理太松了。但两者的反差之大是实实在在的。
中国的国情与美国不同，专业媒体工作者在社交媒体上的特殊活跃有其特定背景。但仅从效果上来说，传统媒体工作者加强在社交媒体上言行的自律，对社交媒体建立秩序，对传统媒体保持权威性都有好处。
中国社交网站对推动舆论监督发挥了独特作用，但它们显然不能“一俊遮百丑”，其中一些乱象非常明显、突出，比如谣言满天飞，政治倾向偏激，脏话流行等。对这些问题，一些认证的新闻工作者客观上起了推波助澜作用。
诚然，中国的改革尚在途中，社会治理、包括宏观新闻格局的一些缺陷给微博等社交媒体提供了特殊机会，媒体人与它们的关系也因此“剪不断，理还乱”。
但所有这一切都不是经过身份认证的媒体人可在社交网站上“想说什么就说什么”的理由。这会导致这些媒体人观点同供职媒体态度的混淆不清，会加剧一些谣言和极端观点的传播能量。事实上，社交网站的一些负面效应借助了专业媒体通过其员工非正当输送过来的影响力。
中国媒体人需要加强自律。中国社会方方面面的问题，往往都与该领域从业者自律不足有关。而媒体人的自律离不开各专业媒体设立规范，关于这一点，西方一些媒体的成熟做法值得我们思考并借鉴。
这完全不涉及言论自由问题。给维护规则扣“压制言论”的帽子，这是少数极端主义者的惯用手段，是他们只追求政治目标和个人炒作效果而根本不顾社会秩序和公众利益的典型表现。
中国社交媒体如今有点像偏政治的炒作广场，而不像其他国家的社交媒体更重娱乐和交际。消除社交媒体“政治化”的成因需要一个过程，但媒体人如能恪守职业道德，可以在这个过渡期避免问题的人为膨胀，使其回归有利于社会的平稳和可控性。
中国专业新闻媒体需保持自己的影响力和判断力，要避免无意中成了社交媒体的“复印机”或“传声筒”。需要做的改善有很多，但认识上的理性、坚定以及基础规则清晰明确应当是头一位的。(作者是环球时报评论员)
（《环球视野globalview.cn》第561期，摘自2013年6月3日《环球时报》）
