（吉隆坡3日综合讯）马六甲中小型酒店公会主席吴福全表示，外国住客对征收旅游税感到不悦，并且出现拒付问题，有时住客在大厅和柜台人员发生争执，令业者感到无所适从。
他说，酒店注重形象和声誉，在住客抗议拒付的情况下，为了息事宁人只好由酒店承担，以免遭关税局取缔罚款，但长久下去对业者不公平。
“当住客拒绝付旅游税时，我们该向谁求助？当局是否有24小时执法单位，可以随时到酒店，向住客解释这项税务的合法性？”
吴福全今日接受本报访问时表示，甲州酒店业者除了须征收住客消费税、文物税及服务税（部份），本月开始多了一项10令吉的旅游税，使原本50至80令吉的廉价酒店收费变得不廉价，失去竞争力。
反对由业者承担征收责任
他认为，该公会并非反对向外国游客征收旅游税，而是反对由酒店业者承担征收的责任，因为后者无权强制向住客征收，再加上没有向政府注册的住宿场所就不必征收，这对合法注册的酒店十分不公平。
他指出，无论大小型酒店，旅游税一律10令吉，这对小型及廉价酒店不公平，税务超过房价的20%；该会始终认为旅游税应由各入境处直接向游客征收，而不是向商业酒店收取。
他透露，当9月1日落实旅游税时，规定8月31日入住的住客也须缴付，引起一波的反弹，令身为业者的酒店管理层感到左右为难，如今碰到旅游旺季问题更显得严重，尤其提早在网上订房者到达酒店时，才知道要多付每晚10令吉旅游税，感到不是滋味。
霹酒店业协会：确有客人投诉 ·得悉征旅游税不入住
马来西亚酒店业协会霹雳州分会主席王美琪指出，旅游税落实后，的确有客人做出投诉，还有酒店出现外国客上门询问，得知要缴交旅游税后，便决定离开的例子。
她表示，也有一些客人打电话询问订房详情时，听说要每晚缴交10令吉旅游税，表示再考虑后，就没有回电。
“旅游税不是一次性，而是每晚10令吉，外国旅客通常一来多天，累积下来不是一笔小数目。”
丹登彭酒店没遇阻碍 ·部份未接通知未收旅游税
东海岸3州酒店在旅游税开跑后暂时未遇到阻碍，游客经酒店解释后都愿意缴付这笔额外税务。
大部份受访的酒店业者表示他们已经为旅游税做好万全准备，包括调整电脑系统，发出收据列明旅游税、柜台服务员也会在收取房费时随时向游客解释清楚；但有部份业者则因目前为止尚未接获旅游部的正式通知信，因此仍举棋不定，未开始向游客征收该费用。
丹登廉价酒店：不合理
哥打峇鲁及瓜拉登嘉楼的各大酒店已落实征收旅游税措施，不过，收费低的民宿或廉价酒店业者却面对窘境，因为政府征收的消费税、旅游税和地方政府的城市税，加起来都比床位价高，业者认为这是不合理的收费制。
关丹情况亦相差无几，酒店业者指旅游税开跑仅2天，暂时未接待外国游客，部份则表示外国游客对此笔收费并没有疑问，乐于缴付。
外国游客多数愿配合 ·古晋收旅游税顺利
古晋市各大酒店、旅社及宾馆从9月1日起，与全马同步向外国游客征收旅游税，大部份外国游客抵达古晋前已在吉隆坡或亚庇住宿酒店，知道马来西亚的旅游税新措施，都给予全力配合。
本报记者今日走访古晋市的酒店、旅社及宾馆，入住及退房登记柜台处皆展示大马旅游局所发出的征收旅游税通告。
根据酒店柜台人员透露，基本上，外国游客都给予配合缴付旅游税，目前为止还算顺利。
柔酒店没面对大问题 ·狮城游客愿付旅游税
柔州各地的酒店业者到目前为止在征收旅游税方面未面对太大问题，惟有精品酒店业者认为此措施对廉价酒店有欠公平。
旅游税开跑后，州内的酒店业者已遵循条例，向外国游客收费，目前还未引起游客反弹，但业者认为，游客必然需要一点时间适应，业者暂持观望态度。
据星洲日报了解，柔州有不少酒店住客是新加坡旅客，他们大部份在订房时，才知需缴付旅游税，他们一般都愿意缴付。
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