征收额外电视月费 用户指大马电讯公司不合理

(古晋16日讯)大马电讯公司的高速宽频服务UNIFI账单中,为何会出现电视服务费?

一名用户投诉,他最近查看宽频账单时,才留意到其实他每个月付出的费用,是住宅高速宽频月费RM129,以及住宅UNIFI电视月费RM30,合计是RM159。

不过,大马电讯公司在住宅高速宽频月费中有折扣RM30,因此月费是RM129。

他感到不解的是,从装置宽频服务多年来,一直没有使用及收看宽频的电视节目。也不曾签订电视频道,就这样每个月白白付了30令吉。

他拨电向大电讯公司投诉以及要求切除电视服务时,反而被告知,这项电视服务是连同宽频配套的,不能单一只付还宽频费而不付电视费。

他觉得这对用户十分不合理,因为账单中既然列明是付还两项服务费,就没有理由不能取消另一项服务,尤其是由始至终都没有使用电视服务。

宽频服务费虽然每月有折扣30令吉,但又多了一笔电视费,有折扣等于没折扣。