馬航又被投訴 東京飛隆 等足33小時

《中国报》2018年1月06日

(吉隆坡6日訊)拖了又拖、延了又延,馬航被投訴讓乘客滯留日本長達33小時!

有網民投訴馬航在本月3至5日期間,因技術問題導致多趟從日本東京返回吉隆坡航班被延誤和取消。馬航在本月4日也于面子書此事,隔天在接受“亞洲新聞台”(Channel NewsAsia)訪問時也確認,指因一些不可避免的技術問題,以致航班延誤,並正式向乘客道歉。

馬航面子書專頁也針對東京航班的事,向民眾做出交代。
馬航面子書專頁也針對東京航班的事,向民眾做出交代。
“Abigail Tee”在貼文中,對馬航不當安排感到不滿。
“Abigail Tee”在貼文中,對馬航不當安排感到不滿。

網民“Abigail Tee”是于本月5日在面子書上申訴自己被滯留在東京的經過,文字中表達對馬航安排不當感到失望。

他說,馬航在2018年4天內,就發生6宗航班延誤或取消,以及行李失蹤等案件。

她原定在1月2日早上10時20分搭乘MH89班機回到吉隆坡再飛往新加坡,唯馬航當時指航班必須延遲到下午1時才起飛。

“當時,馬航沒有意願向受影響乘客做出補償,包括發出餐券。”

她說,直到中午12時30分,她再接到航班延誤至下午3時的消息。當時許多乘客都擔憂,包括擔心影響轉機等,唯每當詢問工作人員時,都無法獲得確實答案。

“在下午3時,該公司告知班機正式取消,重取行李過程也讓我等上3小時以上,一些乘客甚至沒有獲得晚餐餐券及住宿。”

她透露,該航空公司職員當時通知,她被重新安排在隔天下午1時30分的班機,唯之後又被延誤,直到晚上7時才能啟程返馬。