方志民：不允退货杂货商喊若 “食品饮料公司做法不公”

马来西亚杂货商总会理事会一致反对雀巢产品不接受杂货商退换货的措施。前排左四起是赖瑞林、钟志海、方志民、蔡尚国等。（图：星洲日报）

（霹雳．怡保2日讯）马来西亚杂货商总会总会长方志民指出，近来雀巢公司约有80多种产品不允许退换，引起杂货商不满，因为这是不公平的事。

他表示，如果有厂家坚持不退换货品，杂货商接下来或许会考虑减少卖有关不给退换货品厂商的产品，因为少进货，损失便减少；但他强调这并非罢卖或不卖，只是可能会减少卖。

或减少进货
免有剩货

方志民昨晚在怡保出席霹雳杂货行庆祝96周年联欢晚宴时，召开新闻发布会说，总会理事于昨午召开一项理事会，取得共同议决，一致反对雀巢产品不接受杂货商退换货的措施，并认为这对杂货行业是不公平和不公道的事。

他说，几十年来，杂货商在厂家和消费者之间扮演桥梁角色，将厂家的货品售卖给消费者，才赚取蝇头小利，但这两年来却面对该厂家一些货品不退货行动，甚至最近扩大至大部份产品不让退换货，是一项打击。

他认为，一般上如果产品出现不理想或不完整的情况，如货品破裂、肮脏、产品过期等，厂家应该给予退货。如不允退货，杂货商是无法承受。

他举例说，假如一包快熟面不让退换，杂货商要卖12包才能赚回那一包。他说，杂货商面对霸级市场、同业的竞争，也要面对经济景气、税务和种种费用提升的压力。

他指出，该会曾与厂家接洽，但一直未给予正确的答案。因此，他认为同业们必须要合作和团结一致，向厂家和政府据理力争。

出席者包括总会署理会长钟志海、副会长赖瑞林、陈树豪、总务蔡尚国等。

据了解，雀巢公司不给退换的产品包括各种不同包装、口味的Nescafe即溶咖啡、罐装和包装美禄、Everyday、Nespray奶粉补充装、Nesvita混合麦片饮料、Nestum麦片饮料、美极杯面、快熟面和酱料、Honey Star、Kokokrunch、Coffemate等。

雀巢要电邮提问才回应

本报联络上雀巢公司媒体关系经理时，对方指须以电邮方式提呈问题，该公司过后才会针对问题作出回应。