社交媒体平台的影响力不容小觑，根据大马团结部发布的研究报告，社交媒体是大马人主要的沟通和社交桥梁，惟如今却成为散播仇恨言论的地方，甚至对不同族群和宗教之间，造成重大影响。
大马团结部长艾伦达干星期五（10月11日）发表文告指出，网民透过社交媒体散播仇恨言论，不仅会带来负面的刻板印象、偏见，还会助长种族和宗教群体之间的矛盾。
文告也公布全国团结研究和培训机构、国家团结与融合局及UPM咨询及服务公司，针对大马的仇恨言论展开调查。
“这是经济部在《第12大马计划》下，拨款资助的民族团结社会研究之一。这次的研究从去年12月7日至今年6月6日期间进行，历时6个月完成。”
艾伦达干指出，透过这次的研究，能够了解人民对于网络上仇恨言论的理解程度、对社区行为、民族宗教关系以及紧张局势的影响。
他强调，此举旨在聚焦有效的应对策略和解决方案，当中并不涉及言论自由的问题，同时希望各方积极配合，落实这项成果。
根据研究结果指出，教育机构、家庭、宗教组织、政府政策、法律、执法机构、领袖、非政府组织（NGO）和社交媒体用户在内的9个领域，都需要留意和继续制止仇恨言论以任何形式出现。
与此同时，政府受促采取一系列措施，如制定相关政策和法律，控制仇恨言论的传播，同时开展公共教育和宣传活动，提高社会对仇恨言论危害的认知。