马来西亚内政部长赛夫丁透露，内政部将设立服务柜台，让擅长中文、阿拉伯语和淡米尔语等外语的官员站岗，随时为面对语言问题的游客服务。
他周三（7月5日）在内阁会议后的记者会上透露，该部将全面配合大马反贪污委员会调查吉隆坡国际机场移民局官员涉贪滥权事件，并表示，大马首相安华和内阁部长们皆严正看待此事。
他表示，他已与反贪会首席专员阿占巴基会面，并表明内政部将给予反贪会全面合作，并配合调查。
他说，内阁认同移民局官员须有高度纪律和责任感，否则将无法每日为那么多游客处理入境事务。
他不否认，可能存在一小撮官员真的涉及不良的行为。
赛夫丁解释，移民局官员一般上都会向游客询问一些常见的问题，例如携带多少钱入境、入境后居住在哪里等，但有一些游客可能会忽略了这些问题，因此，当局将与大马机场公司合作，在机场内设置相关指示牌，提醒入境的游客做好准备。
旅协促维护国家形象
另一方面，马来西亚旅游与旅行社协会（MATTA）柔佛分会希望政府能够尽快完成对吉隆坡国际机场（KLIA）涉及中国游客的事件的调查，以维护国家形象。
该分会前主席兼柔佛MATTA Fair项目秘书Kenny Ngi表示，此类事件可能会损害马来西亚作为旅游目的地的形象。
他表示之前担任州MATTA主席时，也收到过类似投诉，但那是约10年前的事了，这些事件可能会影响国家形象。
他在7月5日即将举行的MATTA博览会新闻发布会上说，“我们希望尽快调查此事，因为这也会导致游客选择其他邻国，而不是马来西亚。”
上周，旅游、艺术和文化部长里张庆信强调了一起事件，一名来自中国的女性游客声称她在抵达马来西亚后被拦住，并被要求付费才能进入。