面簿正面临创立17年以来最大危机，“年轻用户数量正大幅下降”。
（华盛顿30日讯）面簿（Facebook）近期风波不断，最新公布2021年第3季财报喜忧参半，获利优于市场预期，25日盘后交易一度涨逾2％，然而营收与每月活跃用户人数（MAU）却不如预期。
其中，净利成长年增17％至91.9亿美元（约380亿令吉）；营收成长35％至290.1亿美元（约1200亿令吉）；每月活跃用户人数虽年增6％达29.1亿人，但比原预测少了0.2亿人。
危机重重
《CNN》报道，面簿正面临创立17年以来最大危机！
《CNN》与其他16家新闻机构共组联盟，发布一系列称做“面簿报告”（The Facebook Papers）的调查报道，这些文件，包括了吹哨者豪根（Frances Haugen）的法律顾问提供给国会和美国证券管理委员会（SEC）经编辑过的内容。
被爆出一连串的严重问题中，包含“面簿知道Instagram对年轻女性有害，令其产生自残念头”、“对高知名用户采取差别待遇”、“罔顾民主，只顾赚钱”……等，这次再曝光的还有“无法控管、适当翻译国际用户的仇恨言论”、“煽动暴力助长印度宗教冲突”，Instagram甚至“沦为中东侍女交易平台”等。
除此之外，报告还揭露面簿未来一大生存危机，即“年轻用户数量正大幅下降”。虽然这一直都是它的挑战，但报告指出，公司并未向投资者和广告客户提供透明化资讯，只显示整体成长，却排除了关键人口统计放缓的细节，扭曲了核心指标，误导股东。
《彭博》报道，面簿的用户成长和参与度是它最大的卖点，也是过去2年股价大涨74％的主要动力。豪根表示，面簿担心这会威胁到广告吸引力，是它没有坦承的原因。“面簿的股价估值几乎是基于对未来广告成长的预测。”她向美国证券管理委员会如此写道。
科技媒体《The Verge》指出，自2019年以来，美国使用面簿的年轻用户（18到29岁）和青少年数量分别下滑了2％和13％，预计2年后（2023）下降幅度将增至4％和45％。并且，用户越年轻，使用的频率就越低。发文数、传送讯息数和使用时间都在减少。
令人更惊讶的是，面簿每月活跃用户人数第3季虽年增6％，但《华尔街日报》质疑，它真的知道用户有多少吗？又是否夸大了广告触及人数？这是因为，“单一用户多帐号”（SUMA）其实是内部视而不见、非常普遍的问题。目前估计全球每月活跃用户有11％是重复帐户，但面簿今年春季检查约5000个新注册帐户后，发现其中高达32％至56％是由现有用户开设。实际的比例，恐怕被低估了。
《The Verge》报道，流失年轻用户代表疏远年轻人，将切断与未来世代的联系，进而限制业务成长。此外，《彭博》指出，面簿近10年来依靠Instagram来吸引年轻人，克服用户老化的弱点，目标是让他们长大成人后，也能开始使用主要的面簿平台，不过，Instagram主要市场的总用户群也已趋饱和。
对此，总执行长扎克伯格宣布，公司未来两大发展核心，除了创立整合AR与VR研发部门的“面簿实境实验室”（Facebook Reality Labs FRL），全力打造元宇宙（metaverse），还有正在重新调整公司，不选择为较大规模、年纪较长的用户群优化服务，而是要让服务年轻人成为公司的“北极星”，意即公司的优先重点目标。
此外，以青少年为核心的社群软体竞争加剧，也是促使他愿意捨弃较大年龄层，来挽救年轻人的原因。今年（2021）5月的数据显示，在16至24岁的人群中，面簿的用户成长速度慢于抖音（TikTok）、推特（Twitter）、Snapchat、Reddit等社群。
扎克伯格说，计划明年（2022）对面簿和Instagram做出重大改变，将更注重影片，自家短影音Reels服务也将成为用户体验核心。其他变化可能包含：为20至30岁用户推出求职功能、要求用户定期更新交友网路、调整动态消息演算法，让用户能看到未追踪帐号的无关联内容，以及，面簿正在测试新版社团Groups+，以提升用户文化关联性…等。
甚至，《The Verge》推测，面簿改名为元宇宙，很可能也是为了要吸引更多年轻人。然而，它被爆出一连串问题，却似乎没有要停下来改善，反而马不停蹄的规划下一步。《CNN》就大酸面簿：“不要改名，把执行长换掉吧！”
新闻来源：中时新闻网