《星洲日报》2015-05-05 08:49
首相納吉上週宣佈，2014年政府轉型計劃（GTP）成績單，其中國家關鍵成效領域（NKRA）整體表現超標，達到105%。成績如此標青，必須有卓越的領導力和執行力，政府如何做到？
在談論政府效率和專業能力之前，我們先看看新加坡的例子。一名中年人上週四在新加坡國家法院外掌摑被控詆毀基督教和辱罵李光耀的少年余澎杉，隔天凌晨2時新加坡警方就逮捕涉案的49歲男子。
余澎杉的父母是事後報案，新加坡警方沒有因為該少年辱罵李光耀或民眾對他被掌摑普遍叫好而影響其執法和判斷，並且迅速行動，這就是效率。
回看大馬警方的執法，以“501反消費稅大集會”為例，就讓人搖頭。在集會期間，有一群約30名來歷不明且蒙面的黑衣青年公然搗亂，他們拋擲爆竹、朝警員拋擲橘色煙霧彈、破壞公物及在街頭塗鴉，他們也險些與集會者發生衝突。
內長聲稱將根據現場照片，追捕這批滋事分子。令人不解的是，為何要大費周章，當場逮捕他們不是更省事？當場行動也能夠彰顯警方的不偏不倚。
另一個警隊必須提昇效率的事件是交警的逮捕令行動。交警給予159萬張積欠交通罰單並被發出逮捕令的民眾兩周寬限期，否則警方將在期限後展開大逮捕行動。
全國交警主任弗亞透露，159萬張未繳罰單逮捕令可追溯至1990年，有一些罰單拖欠了25年。
25年是四分之一世紀，觸犯交通條例的車輛也應該報銷了，為何交警能夠容忍罰單拖欠25年？如此執法，難怪交通違例行徑日益猖獗，甚至在大道上賽車，釀成車禍。
執法效率差勁的例子還有拖延對付利用消費稅牟利的商家。
當局在4月30日，即GST實施一個月，才援引2014年消費稅法令，把違法的第一位商家控上法庭。
消貿部之前言之鑿鑿，表明在反暴利法令下，商家不能隨意提高價格，但是報章已經刊登那麼多胡亂漲價的事件，執法單位卻行動遲緩，讓奸商有恃無恐。
在提昇證件的批准程序方面，無可否認，政府有做出努力，比如更新國際護照，一小時就搞定，但是技術問題卻不時引起民怨。勞動節前夕，移民局的電腦系統就一連3天發生故障。
根據報道，一名女士還因官員遺失了其文件，導致她要多跑幾趟。
我也曾經遇到移民局電腦系統故障的情況，試想想，若每次故障有上萬人受影響，每年損失的社會成本將是天文數字。
官員犯錯、出紕漏也有損政府威信，最新的事件是大馬教育文憑（SPM）華文以及淡米爾文不被列為進入中六的積分，首相署部長魏家祥說，教育總監凱爾答應徹查，犯錯的官員必須負起全責。
教育部官員執行偏差不是新鮮事，因為政治考量而沒有對付犯錯者，結果是尾大不掉。
此外，決策急轉彎的事件也不少，譬如公積金局要進行兩個星期的民調，首相在民調才進行了兩天就拍板定案，維持在55歲提領全額存款。
不等民調完成，相信是擔心影響峇東埔及雲冰補選選情，但這已經損害公積金局的形象，也浪費款項進行民調。
最近的事態演變證明政府效率和執行力並沒有提高，老問題還是糾纏不清。政府必須對症下藥，糾正民眾對行政體系的負面看法，否則每年公佈與現實脫節的成績單，只是自欺欺人。
（星洲日報／風起波生‧作者：林瑞源‧《星洲日報》副執行總編輯）