《东方网》 2016年03月21日
交通部针对种种有关取消航班没发通知和提供替代航班的投诉，向Rayani Air航空公司发出警告。
（吉隆坡21日讯）交通部长拿督斯里廖中莱表示，该部已向大马首家「清真航空」Rayani Air发出警告，一旦接获更多有关取消航班的投诉，该部將冻结Rayani Air的执照。
他指出，有鉴於Rayani Air驾驶舱玻璃破裂，交通部已接获很多宗Rayani Air取消航班后却没有给予乘客通知和替代航班的投诉。
「我们会正视所有的投诉，我们已经给予他们警告，以便他们能够遵守民航局的服务条例。」
他提到，在发出了警告后，Rayani Air已回应会完成所有的要求，因此交通部也会密切留意该公司。一旦出现更多投诉，交通部將採取进一步的行动。
「如果我们认为该航空公司没有跟隨我们的指示，我们会冻结它的执照。他们取消了航班，却没有提供任何替代航班，这是非常严重的问题。如果他们不能遵守民航局所定下的条例，未能提供完善服务，我们会採取必要的行动。」
廖中莱今日在国会下议院完成部门总结后，在国会走廊接受媒体访问时，如是指出。
他表示，消费者如今也可以到航空委员会投诉。
至於Rayani Air出现手写登机证的情况。廖中莱表示，该部已著手调查为何会有手写登机证的情况出现。
「现在都已经节省用纸，如今大家都可以用手机登机，我们会调查清楚。他们理应是不能使用手写登记证的，因为这可能会带来安全问题。」
廖中莱提到，所有的航空公司都有关键绩效指標（KPI），即航空公司最起码必须有80%的准时度，如果不能够准时，就会受到警告。