貿消部：仍有人投報·投訴柜台延至1月3日

（吉隆坡27日訊）國內貿易、合作社及消費部執法組主任莫哈末羅斯蘭說，貿消部設於大家購物中心（Kota Raya）的“手機欺詐”投訴柜台，將延長服務至明年1月3日。

他告訴星洲日報，貿消部僅延長大家購物中心投訴柜台，因為仍有大批消費者前來投訴。

另兩廣場投訴柜台撤走

至於劉蝶廣場和第一購物中心，他說，設立在這裡的柜台過去數日已經沒有出現頻繁的投訴情況，兩個商場的情況和平且受到控制。

“因此我們決定，劉蝶廣場和第一購物中心的投訴柜台將撤走，讓商家如往日般順暢營業。”

貿消部自本月22日（星期一）在大家購物中心設立投訴柜台，今日原是投訴柜台處理民眾投訴的最後一日，但上門投報的受騙民眾仍絡繹不絕，截至下午2時，已接獲了6宗投訴。

店門貼投訴熱線

自該中心設立柜台以來，貿消部接獲了逾30宗的正式投訴，執法官員也在大家購物中心各閉門的手機店，尤其涉糾眾打架案及被投訴指詐欺的數家店鋪門面，貼上貿消部的投訴熱線。

菲勞：女兒600學費沒了
“手機商如搶劫”

在馬來西亞工作2年的菲籍勞工布蕾斯達在作出投報後向《星洲日報》指出，大家購物中心的不良手機商手法，已不僅是欺騙，更應以“搶劫”形容，尤其該些不良商家讓顧客簽下數目不符的單據，再強行狡辯不惜把之前推銷的說法都推翻。

她稱被不良商家詐欺了600令吉，並幾近哭泣地向記者申訴那是準備匯給在家鄉女兒的上學費用。

陷騙局空手忍氣離開

“我不能說我受騙，因為是他們改變了說辭。我在匯錢時，就遭到處｀游動’的推銷員推銷一架手機約300令吉，我向他們再次確認後就付了600令吉購買2架手機。店家卻要求我的護照進行登記並要求簽名，後來才發現這是一張寫滿各種額外收費的不實收據。

“他們以此收據向我索求2千令吉，否則不能獲得任何手機，此時我知道陷入騙局了。我不斷要求他 們歸還600令吉不果，只得空手忍氣離開。“她表示，礙於怕遭對方對付，當下只能啞忍離去，但心中仍有不甘，所以不斷在大家購物中心徘徊，過後發現貿消部 設立投訴柜台後便作出投報。

她也指出，大家購物中心不良手機商的行徑於近幾日已通過臉書等媒介，在隆市的菲律賓社區間廣傳，並稱打算把投報經驗告知同鄉，以鼓勵更多人向當局舉報。

手機未到手
被索額外費用

馬來友族薩納汀表示，他是看到最新的三星6S手機的展示柜標價是399令吉才趨前詢問，不料卻在手機不到手的情況下，一再被索取額外付費。

他也揭露，在與店家進行數次談判過程中，發現先後有數名本地人及外勞向業者表示已付完身上所有錢，而推測應有不少本地民眾及外勞也同遭欺騙。

“我當下覺得價錢低得不可思議，並想弄清楚，不料卻遭遇如此騙局。他們聲稱，該手機是展示品，所以價格便宜，並要求付500令吉來完成軟件安裝，後來卻被告知所有費用加起來需要逾2千令吉。

“我們當下拒絕並要求退款，但對方卻以已簽下收據為由不允許，並提供另一選擇，即多付900令吉，換取另一架華為品牌手機。我們應允並支付後，對方卻稱這只是機身錢，不包括軟件，所以沒辦法拿機，並要求再付700令吉，同時設限3月內付款，否則之前所付款項全數報銷。”

逾千買到無法充電手機

53歲的華裔馬德利則指出，他付出了逾千令吉的現金，卻只獲得了一架無法充電的手機，並於本週數次回返該店索取公道，但該店卻關店。

他說，不良手機商為了詐財不惜誇下海口，包括如有損壞“一對一”兌換、包防爆鏡、機殼及電池等，但全部都得在“下次”獲得兌現。

“店家原本向我推銷OPPO品牌手機280令吉，並加上手機安裝費。但我付了480令吉後，他 們卻說加上軟件安裝費要1千900令吉，我不滿意拒絕。他們說已付款項不能索回並提供另一選擇，要我再多付619令吉轉買華為品牌手機，我迫於無奈只得答 應。料想不到，付了那麼多錢，連一部可用的手機都得不到。”

投訴柜台起威懾作用？
1樓逾半手機店沒開店

自貿消部進駐大家購物中心設立投訴柜台以來，1樓的21家手機店鋪中只有不到半數業者進行營業。

記者也前往大家購物中心附近，如中央藝術坊、卡斯都里走廊（Kasturi Walk）、茨廠街等地進行巡查，發現許多手機商店面皆關閉及不營業。

附近一帶業者也“休業”

附近商店業者皆異口同聲表示，手機業者們只聲稱是休“聖誕及新年佳節”假期，沒有進一步交代何時复業。

少數營業的手機店，皆清楚表明所有手機款式，是依照手機品牌商設定價格售賣，不減分毫，也不另外處理手機程式安裝、手機殼及防爆鏡等附屬服務。

多數營業業者也不願多談大家購物中心手機欺詐疑雲，認為欺詐問題或只出現於該購物中心，與他們並無任何直接聯繫。

一名不願具名業者則指出：“這是我們維持已久的營業方式，與大家購物中心手機欺詐疑雲並無關係。我們早預知部份附屬服務會遭致爭議，所以我們一切照品牌商建議處理。”

（星洲日報‧報道：劉耀勝）